Günümüzde, üretim ya da hizmet sektörü fark etmeksizin bütün ticari faaliyetlerin ortak noktası müşterilerdir. Yapılan bütün işlemler, geliştirilen sistemler, sunulan hizmetler vb. hepsi müşteri tatminini sağlamaya yöneliktir.
Yeni ekonomi kurallarının geçerli olduğu günümüz dünyasında artık ürünler ya da hizmetler için farklılıklar yaratmak çok güçtür. Artık sınırların ortadan kalktığı, herkesin kaliteye ve de teknolojiye Ulaşabildiği bir dönemde eğer üründe bir fark yaratılamıyorsa, o zaman üreticinin yoğunlaşması gereken faaliyetler üründen ziyade müşteriye sağladığı faydaları arttırmaya yönelik faaliyetlerdir ki lojistik yönetimi bu faaliyetlerin birçoğunu kapsamaktadır. Lojistik, müşterinin sipariş verdiği andan itibaren başlayan bir süreçtir.
Lojistiği sonlandıran bir faaliyet yoktur. Çünkü müşteri ürünü kullandığı sürece üreticinin sağlayacağı hizmetler bitmez. Örnek vermek gerekirse; kullanılmaz hale gelen, modası geçmiş, hasarlı veya fonksiyonunu yitirmiş ürünler, onarılmak veya elden çıkarılmak için kaynak noktalarına geri dönerler. Lojistik faaliyetleri müşteri tatminine göre yönlendirilen malzeme yönetimi, dağıtım, satış gibi bir takım ana faaliyetlerden oluşur. Daha önce de söylenildiği gibi bu faaliyetlerin bir bütün içinde yönetilmesi gerekir. Malzeme yönetiminde hammadde, tedarik malzemesi, yardımcı parçalar gibi pek çok üretim malzemesinin yönetimi söz konusudur. Bunların talep tahminlerine ve siparişlere göre uygun miktarlarda, uygun zamanda tedarik edilip, depolanması, kullanılması ya da işlenmesi gerekir. Ürün tamamlandığında yine uygun bir şekilde paketlenip müşterinin tüketeceği noktaya ulaştırılması gerekir. Lojistik yönetimi basit anlamda müşteri tatminini sağlamaya çalışırken bilişim teknolojilerinden oldukça fazlaca yararlanmak zorundadır. Çünkü işlenecek bilgi çok zaman ise çok azdır. Yapılan hatalar geri dönülemez zararlara sebep olabilir. Bilkur bu amaçla temsilcisi olduğu markalardan Zebex ve Bitatek firmalarının ürettiği taşınabilir terminaller ve kablosuz barkod okuyucular ve ARGOX Barkod yazıcılar ile lojistik sektörünün ihtiyaçlarını karşılamaya çalışmaktadır. Zebex’in PDL20-16 data terminali batch tipi bilgi toplama imkanı ve 3051 BT kablosuz okuyucu 30 metre ile 100 metre arasında değişen mesafelerde bilgi aktarımı yapma imkanı sağlanmaktadır. Argox barkod yazıcılarla ise teslim alınan lojistik materyalin güvenli bir şekilde etiketlenmesi sağlanmaktadır. Bitatek’in IT7000 Windows CE veri tabanlı taşınabilir terminalleri ile ise aşağıda bir örnek uygulaması anlatıldığı gibi GPRS veya 802.11 b/g wireless network ağı ile sisteminize entegre edilebilmektedir. Bu sayede depo içi ve depo dışı lojistik faaliyetlerde rahatlıkla kullanılabilmektedir. Eğer firmanın potansiyeli uygunsa değişik alanlarda RFID teknolojisi kullanılarak ürünlere Barkod uygulamaları ile eşgüdümlü olarak daha hızlı ve daha doğru erişim sağlanabilmektedir. RFID uygulamaları amaç olarak çok uygun olarak gözükse de uygulama aşamasında maliyet ve güvenlik gibi nedenlerden dolayı tek başına kullanılması tercih edilmeyen bir yöntemdir. Fakat Barkod ve diğer mobil uygulamaları destekleyici ve doğrulayıcı bir sistemdir. Zaman içerisinde diğer yeni gelişen teknolojilerin yaşadığı önce yavaş sonra hızlı yaygınlaşma süreci RFID teknolojinde de yaşanmaktadır. Yukarıda kısaca bilgisi verilen ürünler ile ürününü sevk etmek isteyen firma, bilgilerini lojistik firmasına iletir. Daha sonra lojistik hizmeti veren firma arazide bulunan araçlarından en uygun olanını araç üzerinde kurulu olan mobil terminal üzerindeki GPS ve GPRS modülleri vasıtasıyla tespit eder ve müşteriye yönlendirir. Araç sevk edilecek ürünü teslim aldığında teslim aldığı ürünlerle ilgili nereye gideceği ve özellikleri ilgili bilgileri girer. Aracında bulunan Argox barkod yazıcı ile etiketini basar. Bu bilgiler online bir şekilde merkeze ulaşır ve ana sevk birimlerinde gelecek ürünler için gerekli rezervasyonlar yapılır. Ürün depoya geldiğinde basılı etiket üzerindeki barkod okutularak girişi yapılır ve gerekli yönlendirmeler online bir şekilde yapılır. Sevk eden ve hedef noktasına bilgiler gönderilerek ürününün hareketi konusunda bilgilendirilir. Ürün hedef noktaya varıncaya kadar bütün işlemler online yapılır. Bu sayede daha az zaman kaybı ile daha çok iş bitirme şansımız oldu. Sonuç olarak lojistik ve Perakende sektöründe mobil uygulamalar ve barkod vazgeçilmez destek ürünlerdir.
Kaynak : Ambar Dergisi